Tham khảo

Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân

Chúng tôi xây dựng chính sách này để bạn hiểu rõ dữ liệu nào được thu thập, lưu ở đâu và ai có quyền truy cập khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Mã hoá dữ liệu thanh toánQuyền xoá tài khoảnKhông chia sẻ dữ liệu cho quảng cáoHỗ trợ tiếng Việt
mb66i2 Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Kênh hỗ trợ về quyền riêng tư

Bạn cần hỏi về dữ liệu cá nhân hoặc muốn yêu cầu chỉnh sửa, xoá thông tin? Liên hệ chúng tôi qua các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng phản hồi và hướng dẫn bạn thao tác trực tiếp trên tài khoản mà không cần chờ qua trung gian nào khác.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ trò chuyện ngay trên trang — nhắn tin và nhận phản hồi về vấn đề dữ liệu cá nhân, yêu cầu xoá tài khoản hoặc cập nhật số điện thoại liên kết ví MoMo hay ZaloPay của…
Email hỗ trợ Gửi email mô tả yêu cầu kèm tên tài khoản. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong ngày làm việc và xử lý yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư, bao gồm xuất dữ liệu cá nhân hoặc thu…
Mục hỗ trợ tài khoản Đăng nhập, vào phần cài đặt tài khoản trên điện thoại, chọn mục quyền riêng tư để xem dữ liệu đã lưu, lịch sử giao dịch qua Viettel Money và tuỳ chọn giới hạn cookie trực tiếp từ giao diện.
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý và bảo mật thông tin

Mỗi bước từ đăng ký đến rút tiền đều có lớp bảo vệ riêng. Dưới đây là cách mb66i2 vận hành quy trình dữ liệu để bạn yên tâm rằng thông tin cá nhân không bị lạm dụng hay rò rỉ ngoài ý muốn, dù bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính.

Mã hoá truyền tải

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ được mã hoá bằng SSL. Khi bạn nhập thông tin ví MoMo hoặc ZaloPay, dữ liệu không đi qua bất kỳ bên trung gian nào ở dạng rõ.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ bạn đăng nhập và cookie phân tích nội bộ. Không có cookie quảng cáo bên thứ ba. Bạn xoá cookie bất cứ lúc nào từ trình duyệt điện thoại.

Lưu trữ và thời hạn giữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động cộng thêm khoảng thời gian pháp luật yêu cầu. Sau đó hệ thống tự xoá theo lịch định kỳ mà không cần bạn nhắc.

Quyền truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên xử lý hỗ trợ và đối soát giao dịch mới được xem thông tin tài khoản của bạn — và chỉ khi có yêu cầu cụ thể từ bạn hoặc từ hệ thống cảnh báo bất thường.

Yêu cầu xuất hoặc xoá dữ liệu

Bạn gửi yêu cầu qua trò chuyện hoặc email, xác minh danh tính bằng OTP gửi về số điện thoại đăng ký.

Cập nhật chính sách

Khi có thay đổi quan trọng về cách xử lý dữ liệu, chúng tôi thông báo qua email và hiển thị thông điệp trên trang khi bạn đăng nhập lần kế tiếp.

Câu hỏi thường gặp về dữ liệu cá nhân

Những thắc mắc phổ biến mà người dùng thường gửi đến đội ngũ hỗ trợ về việc thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin cá nhân khi sử dụng tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, nhắn trực tiếp qua kênh trò chuyện để được giải đáp ngay.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, email và thông tin ví điện tử bạn liên kết như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Không yêu cầu ảnh chứng minh thư ở bước đăng ký ban đầu — chỉ khi bạn yêu cầu rút tiền lần đầu.

Không. Thông tin giao dịch chỉ được truyền giữa thiết bị của bạn, máy chủ của chúng tôi và cổng thanh toán MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để hoàn tất lệnh nạp/rút. Không có bên nào khác nhận dữ liệu này.

Có. Bạn liên hệ qua trò chuyện hoặc email, xác minh bằng OTP. Sau khi xác nhận, tài khoản và dữ liệu liên quan sẽ được xoá khỏi hệ thống, trừ dữ liệu giao dịch mà pháp luật yêu cầu lưu giữ thêm.

Chỉ cookie phiên đăng nhập và cookie phân tích nội bộ. Chúng tôi không cài cookie quảng cáo hay theo dõi hành vi cho bên thứ ba. Bạn kiểm soát cookie từ cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính.

Mỗi khi cập nhật nội dung quan trọng, chúng tôi gửi email thông báo đến địa chỉ bạn đăng ký và hiển thị thông điệp khi bạn đăng nhập lần tiếp theo. Bạn đọc bản mới và quyết định tiếp tục hay rút đồng ý.

Đăng nhập trên điện thoại, vào cài đặt tài khoản, chọn mục quyền riêng tư. Bạn sẽ thấy danh sách thông tin đã lưu. Nếu cần file xuất chi tiết hơn, gửi yêu cầu qua trò chuyện và xác minh OTP để nhận bản sao.

Dữ liệu giao dịch được giữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động, cộng thêm khoảng thời gian luật pháp địa phương yêu cầu lưu trữ. Sau thời hạn đó, hệ thống tự động xoá mà bạn không cần gửi yêu cầu riêng.

Chỉ nhân viên hỗ trợ trực tiếp và bộ phận đối soát giao dịch mới truy cập được — khi bạn gửi yêu cầu hỗ trợ hoặc khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường trên tài khoản. Không ai khác được phép xem.

Bạn cập nhật số mới qua mục cài đặt tài khoản hoặc nhờ hỗ trợ xác minh. Dữ liệu giao dịch cũ vẫn gắn với tài khoản của bạn — chỉ số liên kết thanh toán thay đổi, lịch sử không bị mất.

Không. Chúng tôi không yêu cầu quyền truy cập vị trí chính xác từ thiết bị của bạn. Thông tin khu vực chỉ được xác định qua địa chỉ IP ở mức quốc gia để đảm bảo dịch vụ phù hợp với vùng pháp lý cho phép.