Tham khảo

Điều khoản áp dụng khi bạn dùng mb66i2

Khi tạo tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trên mb66i2, bạn đồng ý tuân theo các điều khoản dưới đây.

Áp dụng toàn bộ dịch vụThanh toán nội địaBảo mật tài khoảnCập nhật định kỳ
mb66i2 Điều khoản áp dụng khi bạn dùng mb66i2
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Kênh hỗ trợ về điều khoản dịch vụ

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh bên dưới. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi mọi câu hỏi liên quan đến quyền lợi, nghĩa vụ tài khoản và quy trình xác minh — bạn không cần chờ đợi lâu hay giải thích dài dòng.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ chat ngay trên trang mb66i2 để hỏi về điều khoản, quy trình xác minh hoặc yêu cầu đóng tài khoản. Phản hồi bằng tiếng Việt, không cần gửi email riêng hay chờ đợi hàng giờ.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email khi bạn cần giải trình bằng văn bản — ví dụ tranh chấp giao dịch, khiếu nại quyền tài khoản hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân theo điều khoản bảo mật.
Trung tâm trợ giúp Truy cập mục trợ giúp trên điện thoại hoặc máy tính để xem hướng dẫn từng bước về điều khoản nạp rút, quy trình khóa tài khoản tạm thời và cách cập nhật thông tin cá nhân.
BẢO VỆ QUYỀN LỢI

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo mật

Điều khoản không chỉ quy định quyền và nghĩa vụ — mà còn cam kết cách chúng tôi bảo vệ thông tin bạn cung cấp. Dưới đây là các nguyên tắc cụ thể mà mb66i2 áp dụng trong quá trình vận hành, từ xử lý dữ liệu cá nhân đến cách bạn yêu cầu thay đổi.

Mã hóa giao dịch

Mọi lệnh nạp và rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được truyền qua kết nối mã hóa. Hệ thống không lưu trữ mật khẩu ví — chỉ ghi nhận mã giao dịch để đối soát khi cần.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin cá nhân được lưu trên máy chủ riêng biệt, tách khỏi dữ liệu giao dịch. Chúng tôi giữ dữ liệu trong thời gian bạn còn tài khoản hoạt động, cộng thêm khoảng thời gian theo yêu cầu pháp lý.

Cookie và theo dõi

Trang sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhận tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie bên thứ ba trong trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng nạp rút.

Xác minh tài khoản

Trước lần rút đầu tiên, bạn cần xác minh danh tính bằng ảnh giấy tờ. Quy trình diễn ra qua chat hoặc email — thường hoàn tất nhanh, không yêu cầu gửi bản cứng hay công chứng.

Yêu cầu xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm tên đăng nhập — chúng tôi xử lý và xác nhận trong khoảng thời gian hợp lý sau khi xác thực.

Thay đổi điều khoản

Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi gửi thông báo qua hộp thư trong tài khoản và email đăng ký. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và rút số dư trước khi phiên bản mới có hiệu lực.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản mb66i2

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng hay đặt ra khi đọc điều khoản. Chúng tôi trả lời thẳng để bạn nắm rõ quyền lợi, giới hạn tài khoản và quy trình giải quyết tranh chấp mà không cần tìm kiếm thêm ở đâu khác.

Mỗi người chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất. Nếu hệ thống phát hiện trùng thông tin hoặc cùng thiết bị đăng ký nhiều tài khoản, tất cả sẽ bị đình chỉ và số dư giữ lại để điều tra.

Không — mỗi lần cập nhật, chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký và hộp thư trong tài khoản. Bạn có thời gian xem xét trước khi phiên bản mới có hiệu lực; nếu không đồng ý, bạn rút số dư và đóng tài khoản.

Mở cửa sổ chat trên trang hoặc gửi email hỗ trợ kèm tên đăng nhập. Đội ngũ sẽ giải thích lý do khóa và hướng dẫn bước tiếp theo — có thể là xác minh bổ sung hoặc cung cấp bằng chứng giao dịch hợp lệ.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, nêu rõ tên đăng nhập và lý do. Sau khi xác thực danh tính, chúng tôi tiến hành xóa và gửi xác nhận qua email — dữ liệu giao dịch có thể giữ lại nếu luật yêu cầu.

Bạn cần đảm bảo nguồn tiền hợp pháp và ví thuộc chính chủ. Nếu tên trên ví không khớp tên tài khoản mb66i2, giao dịch có thể bị giữ lại để xác minh trước khi ghi nhận số dư.

Bất kỳ hình thức cấu kết, lợi dụng lỗi hệ thống hoặc sử dụng phần mềm can thiệp đều bị coi là gian lận. Tài khoản vi phạm sẽ bị khóa vĩnh viễn, số dư bị thu hồi và chúng tôi có quyền từ chối mọi yêu cầu rút sau đó.

Không. Tài khoản là cá nhân, không được mua bán, cho mượn hay chia sẻ thông tin đăng nhập. Vi phạm điều này dẫn đến đóng tài khoản và mất quyền lợi số dư còn lại theo quy định của điều khoản.

Bạn có quyền từ chối bằng cách rút toàn bộ số dư qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và yêu cầu đóng tài khoản trước ngày hiệu lực của phiên bản mới. Không có phí phạt hay ràng buộc thêm.

Quyền truy cập dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại nơi bạn cư trú. Chúng tôi không cung cấp dịch vụ tại khu vực mà luật địa phương không cho phép — bạn có trách nhiệm xác nhận tính hợp pháp trước khi đăng ký.

Cuối trang điều khoản luôn ghi ngày cập nhật gần nhất. Bạn cũng kiểm tra được trong mục thông báo tài khoản — mỗi lần thay đổi đều kèm tóm tắt nội dung chỉnh sửa để bạn so sánh nhanh.